Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

ICONCONCEPT attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément à la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 et, pour les visiteurs situés dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

ICONCONCEPT SARL — Avenue Hédi Ouali, Immeuble Sadok Bacha, 1er étage, Hammamet, Tunisie.
Représentée par M. Karim Neffeti, gérant. Contact : commercial@iconconcept.com · +216 52 241 833.

2. Données collectées

• Formulaires de contact et de devis : nom, email, téléphone, entreprise, message et type de demande.
• AI Growth Score : nom, email, entreprise, téléphone, site web, secteur, taille de l'entreprise et réponses au questionnaire.
• Formulaires publicitaires Facebook / Instagram (Lead Ads) : les informations que vous saisissez dans le formulaire.
• Prise de rendez-vous (Calendly) : nom, email et créneau choisi.
• Navigation : données techniques et statistiques (pages vues, appareil, source de la visite) via des cookies, uniquement si vous les acceptez.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et établir des devis — votre demande / mesures précontractuelles.
• Calculer votre AI Growth Score et vous envoyer votre rapport personnalisé par email — votre consentement.
• Vous recontacter au sujet de votre demande ou de votre diagnostic — votre consentement.
• Qualifier et suivre les demandes commerciales dans notre CRM — intérêt légitime.
• Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes — votre consentement (cookies).

4. Utilisation de l'intelligence artificielle

Pour vous répondre plus vite, certaines demandes et les réponses à l'AI Growth Score sont analysées par un service d'intelligence artificielle (OpenAI) afin de rédiger votre rapport et de prioriser le traitement de votre demande. Votre score est calculé par une grille fixe, et toute décision commerciale est prise par un membre de notre équipe. Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'IA.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées uniquement à l'équipe ICONCONCEPT. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Nous faisons appel aux prestataires suivants, liés par des engagements de confidentialité :

• HubSpot (gestion de la relation client, données hébergées dans l'Union européenne) ;
• OVHcloud (serveur d'automatisation, France) et ICONHOSTINGS (hébergement du site) ;
• OpenAI (analyse et rédaction assistées par IA, États-Unis) ;
• Google (messagerie professionnelle, statistiques Google Analytics) ;
• Meta (formulaires publicitaires et mesure des campagnes Facebook / Instagram) ;
• Calendly (prise de rendez-vous).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Tunisie ou de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par leurs garanties contractuelles (clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Clients : pendant la relation commerciale, puis selon les durées légales (comptabilité : 10 ans).
• Cookies de mesure : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement. Chaque email que nous envoyons vous permet aussi de demander à ne plus être contacté. Écrivez-nous à commercial@iconconcept.com : nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez également saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP, www.inpdp.tn) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre pays.

8. Suppression des données issues de Facebook

Si vous nous avez transmis vos coordonnées via un formulaire Facebook ou Instagram et souhaitez leur suppression, envoyez un email à commercial@iconconcept.com avec l'objet « Suppression de mes données ». Nous les effaçons de nos outils sous 30 jours et vous le confirmons par email.

9. Sécurité

Nos outils sont accessibles uniquement par des connexions chiffrées (HTTPS) et des comptes protégés. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.