Nos Services en
Un agent IA reçoit une demande, comprend l’objectif et enchaîne les étapes nécessaires dans vos logiciels : vérifier une disponibilité, créer un rendez-vous, retrouver une commande. Il fait partie de nos services IA et peut servir vos clients comme vos équipes internes.
Agents pour vos Clients
Agents pour vos Équipes
Agent ou Chatbot ?
Face à vos clients, l’agent suit une demande jusqu’au bout : il identifie la personne, consulte son dossier, propose une solution et prépare l’action. Quand la demande sort de son cadre, il transmet le dossier complet à un conseiller.
Prise de rendez-vous
L'agent consulte votre agenda, propose des créneaux libres et enregistre le rendez-vous confirmé par le client.
Suivi de commande
Il retrouve une commande ou un dossier dans vos outils et répond avec l'information à jour.
Passage à un humain
Pour une réclamation, une demande de prix ou un cas sensible, l'agent transmet la conversation et son résumé à votre équipe.
En interne, l’agent assiste vos collaborateurs : il cherche dans votre base documentaire, résume un dossier client ou prépare une réponse. Il s’appuie sur l’intégration Odoo ERP et sur vos autres logiciels métier.
Base documentaire
L'agent retrouve une procédure, une fiche produit ou un contrat type et cite le document source.
Notes CRM pendant l'échange
Pendant la conversation, il complète la fiche contact, ajoute une note ou crée une tâche de relance dans votre CRM.
Tickets et demandes
Il répond à un collaborateur sur l'état d'un ticket et crée la demande à sa place si besoin.
Chatbot ou agent IA : lequel choisir ? Si votre besoin porte sur un canal de messagerie et les questions fréquentes, un chatbot IA multicanal suffit souvent. Si l’IA doit agir dans vos outils, choisissez l’agent. Pour les tâches sans conversation, pensez à l’automatisation IA de vos workflows.
Il agit dans vos outils
Lecture et écriture dans le CRM, l'agenda ou l'ERP, dans les limites que vous fixez à l'avance.
Validation humaine
Remise, engagement, envoi sensible : l'agent prépare, un membre de votre équipe valide avant l'exécution.
Actions journalisées
Les actions de l'agent sont enregistrées pour pouvoir être relues et corrigées si besoin.
Notre Expertise en Agents IA
Nous décrivons d’abord avec vous les tâches de l’agent, les outils qu’il peut lire, ceux qu’il peut modifier et les actions réservées à un humain. Nous le relions ensuite à vos logiciels grâce à notre savoir-faire en intégration API et connecteurs, puis nous le testons sur des cas réels avant l’ouverture. Le même savoir-faire sert déjà chez nous : l’IA qualifie nos demandes entrantes et les enregistre dans notre CRM HubSpot.
“ Un assistant qui agit, sous le contrôle de votre équipe ”
Notre Méthode
- Cadrage des tâches
- Connexion et tests
- Mise en service et suivi
Outils & Technologies
- Modèles de langage (LLM)
- CRM HubSpot et Odoo
- n8n et API
Depuis 2010 à Hammamet
Une équipe qui développe vos sites, vos connecteurs et vos agents IA : un seul interlocuteur quand l'un de vos outils change.
Portfolio & Réalisations Web
Projets Récents
Identités Visuelles
Plateformes web
Projets Digitaux
Études de Cas
Secteur agroalimentaire
Secteur Commercial
Secteur Institutionnel
Startups
Services Sur-Mesure
Cadrage des Règles
Connexion à vos Outils
Suivi des Conversations
